Politika privatnosti

1. Opće informacije

Na internet stranici suplementi.ba posebnu pažnju posvećujemo sigurnosti podataka koje nam korisnici povjeravaju tokom korištenja naših usluga i kupovine proizvoda. Ovim dokumentom želimo pojasniti na koji način postupamo s informacijama koje se odnose na naše kupce i posjetioce, zbog čega ih koristimo i koje mogućnosti korisnici imaju u pogledu zaštite svoje privatnosti.

Obrada ličnih podataka obavlja se u svrhe povezane s poslovanjem internet trgovine, uz nastojanje da se osigura odgovorno postupanje s informacijama i poštivanje primjenjivih zakonskih obaveza.

Podatke o pravnom licu koje upravlja internet trgovinom možete pronaći u nastavku.

Sjedište firme: [Zmaja od Bosne BB. TC Robot Socijalno, Sarajevo, Bosna i Hercegovina]
Telefon: [033-874-440]
E-mail: [activcodoo@gmail.com]
Internet adresa: https://suplementi.ba

U ovom dokumentu naziv „suplementi.ba“ odnosi se na internet trgovinu kojom upravlja navedeno pravno lice.

2. Podaci koje ostavljate prilikom korištenja stranice

Kada pregledate proizvode, pošaljete upit ili izvršite kupovinu, određene informacije mogu biti potrebne kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev i pružiti traženu uslugu.

U zavisnosti od konkretne aktivnosti, to može obuhvatati:

• Osnovne identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime.
• Informacije potrebne za dostavu, uključujući adresu i kontakt telefon.
• Elektronsku adresu za komunikaciju i potvrde narudžbi.
• Evidenciju naručenih artikala, iznosa i statusa kupovine.
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete putem dostupnih komunikacijskih kanala.
• Određene tehničke informacije o uređaju i načinu korištenja internet stranice.

Obim podataka zavisi od toga koje funkcije koristite. Ako je za određenu uslugu potreban podatak koji nam niste dostavili, možda nećemo biti u mogućnosti da je izvršimo.

3. Zašto obrađujemo podatke

Informacije koje dobijemo koristimo za konkretne potrebe poslovanja, među kojima mogu biti:

• Zaprimanje i realizacija kupovine.
• Organizacija isporuke naručenih proizvoda.
• Komunikacija u vezi s narudžbama, reklamacijama i korisničkim upitima.
• Vođenje evidencija koje smo obavezni voditi prema zakonu.
• Održavanje funkcionalnosti i unapređenje rada internet trgovine.
• Slanje obavijesti o proizvodima i pogodnostima, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Za svaku svrhu nastojimo koristiti samo podatke koji su potrebni za njeno ostvarivanje. Kada se obrada zasniva na saglasnosti korisnika, ta saglasnost se može povući u skladu s važećim pravilima.

4. Tehnologije koje stranica može koristiti

Radi pravilnog rada i unapređenja funkcionalnosti, internet trgovina može koristiti kolačiće (cookies) i druge slične tehnologije.

Ovi alati mogu omogućiti pamćenje određenih postavki, održavanje funkcija korpe za kupovinu, razumijevanje posjećenosti stranice ili mjerenje uspješnosti promotivnih aktivnosti.

Pojedine tehnologije neophodne su za osnovni rad stranice, dok druge mogu zahtijevati prethodni izbor ili saglasnost korisnika. Dostupne mogućnosti zavise od implementiranih alata i postavki stranice.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem odgovarajućih postavki na stranici, ako su dostupne, kao i putem internet preglednika. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti pojedine funkcije.

5. Mogućnosti korisnika u vezi s podacima

Korisnici mogu ostvarivati prava koja im pripadaju prema važećim propisima o zaštiti ličnih podataka. U zavisnosti od okolnosti, to može uključivati mogućnost da:

• Provjere da li se njihovi lični podaci obrađuju.
• Dobiju informacije o relevantnoj obradi i pristup podacima.
• Zatraže izmjenu informacija koje nisu tačne ili potpune.
• Zatraže uklanjanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
• Zatraže privremeno ograničavanje određenih aktivnosti obrade.
• Dobiju podatke u prenosivom formatu kada se primjenjuju zakonski uslovi za prenosivost.
• Ulože prigovor na obradu u slučajevima predviđenim propisima.
• Povuku ranije datu saglasnost, ako se obrada zasniva na njoj.

Zahtjevi u vezi s ovim pravima mogu se poslati na adresu [activcodoo@gmail.com]. Radi zaštite korisnika, u određenim situacijama može biti potrebno provjeriti identitet podnosioca zahtjeva.

Ako korisnik smatra da obrada njegovih podataka nije u skladu s propisima, može se obratiti nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

6. Zaštita i rokovi pohrane

Sigurnost podataka podržavamo odgovarajućim organizacionim i tehničkim mjerama, prilagođenim vrsti informacija i rizicima povezanim s njihovom obradom.

Pristup podacima treba biti omogućen samo osobama i pružaocima usluga kojima su te informacije potrebne za obavljanje njihovih zadataka.

Trajanje pohrane određuje se prema svrsi prikupljanja, potrebama poslovanja i obavezama koje proizlaze iz važećih propisa. Pojedine evidencije, poput dokumentacije povezane s kupovinom i računovodstvom, mogu se čuvati duže zbog zakonskih rokova.

Kada više ne postoji opravdan razlog za čuvanje određenih podataka, oni se brišu ili se preduzimaju druge odgovarajuće mjere, u skladu s primjenjivim pravilima.

7. Uključivanje vanjskih pružalaca usluga

Rad internet trgovine može podrazumijevati saradnju s drugim kompanijama koje pružaju podršku u izvršavanju određenih zadataka.

To mogu biti dostavne službe, pružaoci hostinga i održavanja stranice, servisi za elektronsku komunikaciju, pružaoci platnih usluga i drugi poslovni partneri, zavisno od usluga koje su stvarno uključene u rad stranice.

Kada saradnja zahtijeva pristup ličnim podacima, pristup treba ograničiti na obim potreban za konkretan zadatak. U zavisnosti od uloge partnera, primjenjuju se odgovarajući ugovorni i drugi mehanizmi zaštite podataka.

Podaci se mogu dostaviti nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza. Svaki drugi prenos mora imati odgovarajući pravni osnov.

8. Obrada podataka tokom kupovine i plaćanja

Za obradu narudžbe mogu biti potrebne informacije o kupcu, odabranim proizvodima, adresi isporuke i načinu plaćanja.

Ako je na suplementi.ba omogućeno kartično plaćanje, način obrade kartičnih podataka zavisi od tehničkog rješenja i pružaoca platnih usluga koji je povezan sa stranicom. Korisnici trebaju koristiti isključivo zvanične i predviđene kanale plaćanja.

Sigurna veza putem HTTPS protokola i odgovarajuće sigurnosne postavke važne su za zaštitu komunikacije između korisnika i internet stranice. Stvarne sigurnosne funkcije i način obrade kartičnih podataka potrebno je potvrditi prema sistemu koji je u upotrebi.

Za pitanja o kupovini i obradi povezanih podataka možete se obratiti na [activcodoo@gmail.com]

9. Obavijesti o proizvodima i promotivne aktivnosti

Korisnicima možemo ponuditi mogućnost prijave na newsletter ili primanja drugih informacija o proizvodima, novostima, popustima i promotivnim ponudama.

Takva komunikacija odvija se u skladu s primjenjivim propisima i pravnim osnovom za konkretan oblik marketinga.

Ako više ne želite primati promotivne poruke, možete koristiti opciju odjave navedenu u poruci, kada je dostupna, ili poslati zahtjev na [activcodoo@gmail.com].

Odjava od promotivnih obavijesti ne utiče na slanje poruka koje su neophodne za realizaciju narudžbe ili izvršavanje drugih zakonskih i ugovornih obaveza.